REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZIGZAC WORKSHOP

obowiązujący od dnia: 16.09.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Zigzac Workshop, działający pod adresem https://zigzacworkshop.com, prowadzony jest przez:

Zigzac Workshop Michał Sudek
adres: Paruszowice 21/4, 46-220 Paruszowice
NIP: 7511759020
e-mai: kedusmedesign@gmail.com
telefon: +48 574 029 743

zwany dalej „Sprzedawcą”.

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy Towarów, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zasady odpowiedzialności Sprzedawcy.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Internetu.
  3. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz konsumentów, jak i przedsiębiorców.
  5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy Zigzac Workshop dostępny pod adresem https://zigzacworkshop.com.
  2. Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Towar – produkt oferowany w Sklepie.
  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
  8. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres poczty elektronicznej,
    • w przypadku składania zamówienia – włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest to wymagane przez prawidłowe działanie Sklepu.
  2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności związanych z urządzeniem, oprogramowaniem lub dostępem Klienta do Internetu.

§4. Towary i ceny

  1. Informacje dotyczące Towarów, w tym ich opis, parametry, dostępne warianty i cena, znajdują się na stronach poszczególnych Towarów.
  2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile przy danym Towarze nie wskazano inaczej.
  3. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy Towarze lub podczas składania Zamówienia wskazano inaczej.
  4. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Sprzedawca może prowadzić promocje, wyprzedaże oraz stosować indywidualne ceny. Warunki promocji określane są każdorazowo w Sklepie.
  6. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
  7. W przypadku Towarów wykonywanych lub przygotowywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta zakres tej specyfikacji oraz cena są każdorazowo określone w Zamówieniu lub indywidualnych ustaleniach.

§5. Składanie Zamówień

  1. Zamówienie może zostać złożone za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar oraz jego wariant, jeżeli jest dostępny,
    2. dodaje Towar do koszyka,
    3. przechodzi do formularza Zamówienia,
    4. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    5. wybiera sposób dostawy i płatności,
    6. akceptuje wymagane dokumenty,
    7. potwierdza obowiązek zapłaty,
    8. dokonuje płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga jej dokonania przy składaniu Zamówienia.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy oraz innych kosztach, jeżeli występują.
  4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
  5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  7. Klient może otrzymywać informacje dotyczące statusu Zamówienia na podany adres e-mail.

§6. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy użyciu metod płatności udostępnionych w Sklepie.
  2. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  3. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wynikającym z wybranej metody płatności, Sprzedawca może anulować Zamówienie, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności, jeżeli jest ono wymagane.
  4. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w Sklepie.
  5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Obsługę płatności elektronicznych oraz kartami płatniczymi prowadzą poniższe podmioty:

    – w zakresie płatności obsługiwanych przez system Przelewy24: serwis należy do PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068;

    –w zakresie płatności obsługiwanych przez system WooPayments (WooCommerce Payments): serwis realizowany jest przez Stripe Payments Europe, Limited (SPEL) z siedzibą w Irlandii (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin).

§7. Dostawa

  1. Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia albo do wybranego punktu/automatu odbiorczego, jeżeli dana metoda dostawy jest dostępna.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane podczas składania Zamówienia.
  3. Termin realizacji Zamówienia jest wskazany podczas składania Zamówienia. Zwykle wynosi do 3 dni roboczych w przypadku produktów standardowych oraz do 10 dni w przypadku produktów personalizowanych.
    Dokładamy wszelkich starań by zamówienia realizowane były niezwłocznie.
  4. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie termin realizacji może być dłuższy niż w przypadku Towarów dostępnych od ręki.
  5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może wysłać Zamówienie w częściach, jeżeli zostało to uzgodnione z Klientem lub wynika z dostępnych metod dostawy.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, składając jednoznaczne oświadczenie, np. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
  4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  9. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo obowiązek jego poniesienia wynika z przepisów prawa.
  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§9. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
  3. Reklamację można złożyć:
    • drogą elektroniczną na adres: kedusmedesign@gmailc.com
    • pisemnie na adres Sprzedawcy.
  4. W reklamacji zaleca się wskazanie:
    • danych Klienta,
    • numeru Zamówienia,
    • opisu problemu,
    • daty jego wystąpienia,
    • żądania Klienta.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty przewidziane przepisami prawa, w szczególności koszty naprawy, wymiany lub transportu Towaru.
  7. Konsument nie jest zobowiązany do posiadania paragonu fiskalnego jako jedynego dowodu zakupu.
  8. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§10. Reklamacje przedsiębiorców

  1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy jest określona zgodnie z przepisami prawa oraz warunkami zawartej umowy.
  2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw przyznanych Konsumentom lub przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”, dostępnym w Sklepie.

§12. Opinie

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca może stosować rozwiązania umożliwiające publikowanie opinii przez osoby, które dokonały zakupu.
  2. Sprzedawca może usuwać opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe lub niezwiązane z Towarem.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pomocy konsumenckiej są dostępne m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą sposobów płatności lub dostawy albo zmianą funkcjonalności Sklepu.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy oraz adres do zwrotów

Adres na który należy kierować zwrot:
Zigzac Workshop Michał Sudek
Paruszowice 21/4,
46-220 Paruszowice
e-mail: kedusmedesign@gmail.com

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

………………………………………………………………….

Numer Zamówienia:

………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy:

………………………………………………………………….

Data odbioru Towaru:

………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Klienta:

………………………………………………………………….

Adres Klienta:

………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek inny niż wykorzystany przy płatności:

………………………………………………………………….

Data:

………………………………………………………………….

Podpis Klienta/Klientów (jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej):

………………………………………………………………….